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——記新鄉市中心醫院護理團隊

在新鄉市衛生戰線上，活躍著這么一支優秀的護理團隊，數十年來，他以自己的聰明才智、以自己的精湛技術、以自己的灼灼愛心，在為無數的患者奉獻著自己的青春年華。

他就是新鄉市中心醫院護理團隊。

秉持著南丁格爾精神，新鄉市中心醫院護理隊伍自建立之日起，就將“關愛患者、體貼入微”作為自己的座右銘，在技術上精益求精，在服務內涵上延伸拓展，在服務形式上不斷創新。

經過不懈努力，近年來，新鄉市中心醫院護理團隊榮獲河南省優質護理服務示范病房、新鄉市最美護理團隊、新鄉市優質護理服務先進集體、新鄉市護理操作技術競賽優勝單位、青年文明示范崗等榮譽稱號。團隊成員獲得河南省優秀護士榮譽稱號、河南省“健康中原行•大醫獻愛心”衛生志愿服務優秀志愿者稱號、河南省青年崗位能手等10人；獲得新鄉市勞動模范、新鄉市優秀共產黨員、新鄉市五一勞動獎章23人；新鄉市抗擊新冠肺炎疫情先進個人、新鄉市抗擊疫情記功、新鄉市抗擊疫情嘉獎等28人；新鄉市最美護士、新鄉市優秀護士、優秀護理管理干部等117人。

一支卓越的團隊必定有其堅強的領導和科學的管理。新鄉市中心醫院護理部在院黨委的領導下，本著“以人為本，科學管理”的理念，始終堅持“以病人的需求”為導向，構建“以專業化護理為基礎，以人性化服務為主導、以患者滿意為目標”的特色護理模式，塑造一支思想先進、醫德高尚、技術精湛、服務周到的高素質護理隊伍。

2020年春節前夕當新型冠狀病毒肺炎席卷而來之時，讓原本就堅守崗位的醫護人員，直面更嚴峻的挑戰。疫情兇猛，危險重重。面對新型冠狀病毒的肆虐，醫護人員比誰都懂得在這場“戰斗”中所面臨的危險。但是，中心醫院護理團隊的每一個成員在護理部的帶領下，273名護理人員白衣執甲，逆行而上，沖鋒陷陣，毅然決然。特別是在太公山醫院抗疫時期的每一個晝夜護理部成員帶著院領導的關愛忙碌在抗疫陣地上，認真落實“五個一”關愛活動，幫助一線護理人員解決實際問題，與各個防控崗位負責人和外事辦無縫隙對接，保證一線護理人員食宿安排到位，同時了解一線人員身心狀況、工作狀態、家庭困難等，實實在在為一線人員送祝福、送關愛。有效實現了院領導提出的患者及護理人員“零感染率”的目標，受到社會各界人士及上級部門的極高贊譽和表彰，有55名護理人員獲得抗擊疫情榮譽稱號。多年來，中心醫院作為新鄉市護理質量控制中心組織護理管理團隊下基層為醫療機構傳授先進的護理管理經驗30余次，組織護理骨干進縣鎮、下社區進行義務的健康教育宣教活動20余次，受到了基層醫院、社區的一致好評；組織?？谱o士前往敬老院獻愛心、送技術10余次，用專業護理彰顯人間大愛。

日新月異的醫療護理技術促進了該院護理團隊不斷學習、培訓的步伐。護理部本著以崗位需求為導向、崗位勝任力為核心的理念狠抓醫院護理培訓工作，制定不同層級護理人員的培訓計劃，不斷加強新入職護士規范化培訓、分層級護理人員培訓、?？谱o士及護理管理人員的院內外培訓與考核。在新冠疫情背景下，探索創新培訓路徑，運用微課、慕課、抖音、直播等多種新穎的形式，結合講授、情景模擬等互動技巧，在疫情時期開展線上線下混合式教學，全院護士培訓率達100%。對護理管理人員創新開展“五個一工程”即：讀一本書；完成一個護理管理或臨床服務優秀案例項目；寫一篇管理文章；開展一次“天使之家”活動，促進護理團隊凝心聚力；策劃一件有意義及影響力的事。同時護理部每月委派≤45歲護士長前往河南省人民醫院進行系統化的護理管理培訓，培訓結束返院后每月組織“護理管理論壇”講座，在全院范圍進行管理知識講座和管理經驗的交流，切實提高了護理管理人員的管理水平和崗位勝任能力；護理科研碩果累累，2020年全院護理人員發表論文200余篇（其中北大核心1篇，科技核心7篇），河南省醫學科技攻關計劃聯合共建項目4項，新型實用專利50余項；整合全院的?？谱o理資源，做好各?？谱o理的發展定位，先后在重癥監護、造口、急診急救、血液凈化、糖尿病健康教育、PICC、腫瘤、手術室、消毒供應等專業領域培養國家級?？谱o士50名，省級?？谱o士31名。他們以扎實的?？评碚摶A及嫻熟的護理技能承擔起各?？埔呻y、危重癥患者的搶救與護理工作，為?？菩暂^強的醫學專業患者帶去了更加具有針對性、更加安全舒適的護理體驗。

為了快速提升醫院形象，改善我院護理人員的工作環境，為患者提供更加安全舒適的就醫環境，激發工作人員的創新意識，營造人人都是管理者的創新文化和氛圍，中心醫院護理部借鑒省醫培訓心得，創新性引入OSM現場管理系統，將消化內科、神經內科三、心血管內科四、婦科婦瘤一、頭頸乳腺二、普瘤外科三作為現場管理示范科室，對各科治療室、處置室、護士站、搶救室、儀器存放間、值班室等工作場所物品進行整理，優化布局，物品放置井然有序；同時對各工作場所進行清掃、保持清潔，確和細化清掃區域，將責任落實到具體工作人員，創建明亮、整潔、賞心悅目的工作環境?，F場精細化管理使各科室面貌煥然一新，有效提高了團隊協作能力和執行力，同時團隊精、氣、神得以提升，提高了工作人員的自豪感，目前OSM現場管理系統正在進行全院推廣。

經過中心醫院幾代護理人的求真務實和不懈努力，新鄉市中心醫院已經形成了獨樹一幟的護理品牌——“PCI”護理（professional comfortable intimately專業、舒適、貼心護理）。以此為綱領，根據專業特點，各護理單元百花齊放，暨“舒暢家園”“生命搖籃”“鏡心家園”等之后又創建了多個?？铺厣o理品牌，如：麻醉手術部三的“綠影新生”開展多維可視化術前宣教方式，制作術前宣教等視頻，將二維碼張貼于手術患者術前訪視單上，以患者和家屬掃描二維碼的方式進行宣教，消除患者緊張恐懼情緒，更好的配合；呼吸與危重癥醫學科一的“暢想呼吸”精心制作呼吸訓練康復操加強慢阻肺患者康復鍛煉與指導，提高患者心肺功能，改善生活質量；兒科二的“小樹苗加油站”，以幼兒圖書的形式修訂細化健康教育資料，寓教于樂，內容豐富，通俗易懂，深受患兒及家屬好評……各具特色服務措施的開展，使護理人文關愛充滿每個護理環節。圍繞醫院2020年“高質量發展”主題，在此基礎上創新開展“標準化護理服務單元建設”，制定詳細可行的建設方案和評價標準，優化并落實護理規范流程，形成護理服務醫院和科室的“八大亮點”：站立相迎、責任到位、導航指引、無縫服務、心理疏導、平行溝通、噪音控制、家屬參與，以規范的護理和高效的流程為患者提供全程優質和同質化的護理服務，最終達到提高患者滿意度的目的。

七十余年護理經驗的積累、七十余年護理精神的傳承，七十余年的辛勤和努力，新鄉市中心醫院的護理工作贏得了人民的信任和社會的贊譽。這支優秀的護理團隊將以科學的管理、精湛的技能和廣博的愛心為患者提供優質的護理服務，用滿腔的熱情和求實創新的精神為護理專業的發展而不懈努力，用自己的畢生精力締造護理事業的最高境界！